Marketplace April

Création d’une marketplace multimarché à destination des courtiers en assurance

Client

April

2022

Année

Lead UX/UI design

Mission

Contexte

April est n°1 du courtage d’assurance en France. Sa mission  : rendre la souscription d’assurance des pros et particuliers simple et rapide.

Pour atteindre cet objectif, April a construit une plateforme digitale multicanale innovante pour la souscription d’assurance, proposant une expérience utilisateur de haut niveau.

L’équipe Produit doit répondre aux attentes d’innovation des utilisateurs (la plus grande de France) tout en maintenant un haut niveau de qualité technique et d’expérience.

Plus complet qu’un comparateur tarifaire, la Marketplace APRIL permet au courtier de proposer à son client une sélection de solutions classées selon leur niveau d’adéquation en fonction du tarif mais aussi de plusieurs autres critères, liés au besoin réel du client.

Multimarché

Création d’une plateforme multimarque et multimarché qui permet au courtier de réaliser un recueil du besoin de son client complet, et l’ensemble du parcours de vente d’un produit d’assurance ( du devis à la signature du contrat).
Innovante

Création d’une plateforme innovante, qui s’appuie sur un moteur d’intelligence artificielle, capable d’analyser en moins d’une minute des dizaines de pages de documents pour en extraire les éléments pertinents du profil du client, afin de faciliter et fiabiliser la saisie des courtiers dans le parcours de vente.
Simple & unique

Un parcours de souscription de gestion simple, unique et fluide, quel que soit le produit concerné, qui facilite l’expérience pour le client assuré et qui laisse davantage de temps au courtier pour exercer son devoir de conseil.

4 marchés qui doivent co-exister sur une même plateforme

✺ L’un des plus gros enjeux du projet sera de faire fonctionner sur la même plateforme 4 marchés différents, avec un nombre importants de produit chacun. Ne pas complexifier le parcours Mono-équipement, et simplifier un parcours Multi-marché pour les courtiers.

✺ Fluidifier le parcours et permettre aux courtiers d’atteindre plus rapidement leurs objectifs ( Tarification, Envoi de devis, Souscription)

✺ Visualiser les points de décrochage, les étapes chronophages, peu intuitives ou illogiques, qui découragent le courtier dans son process

✺ Connaître le nombre d’étapes nécessaire pour chaque tâche, les éléments nécessaires à leur réalisation ( Chiffrage et Vision pour le PO )